常見問題

原則上未預訂住宿的訪客不允許進入客房。請在二樓大廳會面。

24小時皆有櫃台人員為您服務，如有任何緊急情況將由飯店人員進行處理。

很抱歉本飯店無提供停車場。敬請使用附近的收費停車場。

從地下鐵烏丸線今出川站出發，從今出川通往西邊走，步行約12分可抵達。

入住時間為15點至24點為止，退房時間則為11點為止，恕無法延長。

可以。若辦理入住的時間為晚間９點後，煩請事先告知。

前台旁設有行李寄存區，歡迎善加利用。由於空間有限，使用時請先告知前台人員。
此外，貴重物品、易碎物品、生鮮食品、危險物品、藥品及散發異味的行李等，依情況可能無法為您保管。
如有其他特殊情況，也可能無法接受寄存，敬請見諒。

可以。由於24點以後飯店入口將上鎖，請使用入口旁的對講機聯繫前台。

根據當日的客房狀況，能以每小時1,500日圓（含稅）的金額申請提早入住。如有需要請聯繫前台。

未滿6歲兒童與大人同床不需支付兒童的住宿費用。如需使用兒童獨立床位，或6歲以上，將收取與成人相同的費用。與大人同床的兒童不額外提供毛巾、枕頭等備品，請自行準備。

提供嬰兒床租借服務。如果您預約的是家庭房，則可使用日式床墊。如有需要，請與飯店聯繫告知您的需求。請注意，嬰兒床數量有限，供完為止。

未滿8歳的人入住須附上法定代理人的同意書。
請事先將同意書寄送到飯店電子信箱（info @zh.kyoto-pleasanthotel.com)。

雙床房為最多兩位，家庭房則為最多三位。

我們將盡力滿足您的需求，但視當日的繁忙情況而定，可能無法完全配合，敬請見諒。

我們接受事前電話預約需求，但視當日的預約情況而定，可能無法完全滿足您的要求，敬請見諒。

貴重物品一經發現，我們會立即聯繫您。如無法取得聯繫，將於飯店內保管7天，並於第8天送交警方。飲食物品因衛生問題將立即處理，不予保管。其他物品將保管14天，並於第15天處理（恕不另行通知）。

本飯店為全館禁煙，戶外另設有吸菸室，如有吸菸需求請至吸菸室。

基本上為自由進出，但凌晨24點至翌日清晨7點，基於安全考量入口將上鎖。進出時請透過入口旁的對講機聯繫前台。

我們為您準備了僅限於客房內穿著的「作務衣」，可以在前台旁的備品吧自行挑選喜歡的顏色。另飯店未提供兒童睡衣，敬請自行攜帶。

客房內提供浴巾、毛巾、吹風機、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、臉部與手部清潔皂、常溫水、茶、咖啡。
另外提供以下用品，可於前台旁依需求免費領取。
拖鞋、刮鬍刀、梳子、髮帶、浴帽、沐浴巾、清潔組、卸妝用品、洗面乳、化妝水、乳液等。

每間房最多提供2把，若為1人入住，僅提供1把鑰匙。

每層樓都有免費Wi-Fi可以使用。

恕無法攜帶寵物入住。

館內3樓設有2台投幣式洗衣機。（需額外付費）

可於網站事前預約或當天使用館內App預約。

在館內2樓就能享受遊戲、漫畫、飲料無限暢飲、Noodle Tours（拉麵販賣機）等多種娛樂體驗的空間。支付入場費（每人1,500日圓／日）即可在住宿時無限享受。體驗對象僅限住宿旅客可。

基於安全考量，娛樂體驗區將於午夜12點後禁止使用。連續入住的客人可於隔日早上7點再次使用。

使用智慧鎖的密碼進場。我們會將密碼發送至您申請時提供的手機。

為防止遺失，無法攜至房間，請於指定的地點使用。

能享用拉麵名店風味的冷凍自動販賣機。在用餐空間將麵和湯以熱水加熱後享用，味道堪比現煮的道地拉麵。（需額外收費）

館內雖無自動販賣機，但娛樂體驗區、租賃空間有提供酒精及無酒精飲料無限暢飲的服務。

有，位於館內2樓的用餐區。

館內提供4個特色出租空間可包場使用（額外收費制），包含影片攝影棚、電競遊戲室、兒童遊戲室、桌遊空間。每個空間皆提供飲料無限暢飲。

有，建議從網站提前預約。當天也可預約。

本飯店內雖無提供，但能介紹步行可達的範圍內可抵達的和服出租店。此外，本飯店有提供雨天也能使用的免費和傘出租服務。

恕無提供。

本飯店提供旅遊景點指南手冊，包含方圓1公里的餐廳、觀光景點完整導覽供住宿旅客參考。歡迎結合飯店網站及館內App發佈的資訊，探索周邊的觀光及美食。

請務必事前以電話向飯店告知以下資訊。

• 預約人（入住旅客）姓名
• 寄件者姓名
• 寄件內容及數量

請務必告知住宿預約人的姓名。請留意，如行李上記載的姓名與預約人的姓名不一致，我們將基於安全理由拒收行李。

另外，由於前台空間不大，行李送達日期請設定為入住前一天。請注意無法貨到付款。

可於前台取餐，但為防止發生任何爭議或問題，恕無法接受外送至客房。

飯店24小時有工作人員駐守，並透過監視攝影機全天候監控。
夜間會上鎖，確保外部人士無法進入。

恕無提供。

恕無提供叫車服務，但能提供計程車公司聯繫方式。